Doc. dr Marko Milić Profesor Fakulteta za ekonomiju, biznis i menadžment Univerziteta ” Privredna akademija” Brčko distrikt BiH ,  iznio je zaključke sa panel diskusije pod nazivom “Uloga i značaj elektronskog bankarstva u savremenom poslovanju” a čiji je moderator i  bio sam profesor.

Μετά την ολοκλήρωση της συζήτησης πάνελ, στις 18.04.2026 στη Σχολή Οικονομίας, Επιχειρήσεων και Διοίκησης του Πανεπιστημίου Privredna akademija Brčko distrikt BiH, στο Brčko, με θέμα , "Ο ΡΟΛΟΣ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΣΤΗ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ",

εξήχθησαν τα ακόλουθα

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ

1. Το ηλεκτρονικό τραπεζικό σύστημα σήμερα δεν είναι απλώς μια τεχνολογική καινοτομία, αντιπροσωπεύει έναν βαθύ και ολοκληρωμένο μετασχηματισμό ολόκληρου του χρηματοοικονομικού συστήματος. Αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι τράπεζες, τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες λαμβάνουν χρηματοοικονομικές αποφάσεις και τον τρόπο με τον οποίο χτίζεται η εμπιστοσύνη στο ψηφιακό περιβάλλον.

2. Digitalno bankarstvo u BiH više nije trend već standard ponašanja potrošača. Rast od preko 1, 77  miliona aktivnih korisnika pokazuje promjenu  navika, ali i promjenu očekivanja  – brzina, dostupnost i jednostavnost postaju osnovni kriterijum izbora banke. Ključno pitanje  više nije da li ulagati u digitalizaciju, već kako je učiniti održivom, inkluzivnom i sigurnom.

3. Τα προγράμματα της Ευρωπαϊκής Πρωτοβουλίας Πληρωμών και της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας έχουν ως επιταχυνόμενο στόχο τη δημιουργία ενός ενιαίου ευρωπαϊκού συστήματος πληρωμών και τη βελτίωση της ψηφιακής υποδομής. Επομένως, η Ευρώπη χτίζει συστηματικά μια κυρίαρχη και ενιαία διακίνηση πληρωμών. Η τυποποίηση δεν σημαίνει μόνο τεχνική εναρμόνιση, αλλά και στρατηγικό έλεγχο των χρηματοοικονομικών ροών. Για τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη, το κρίσιμο ερώτημα δεν είναι αν θα προσαρμοστεί σε αυτές τις ροές, αλλά πόσο γρήγορα και με ποιες θεσμικές ικανότητες.

4. Η ρύθμιση καθίσταται καθοριστικός παράγοντας καινοτομίας. Η πρώτη πλήρως ψηφιακή διαδικασία δανειοδότησης αποδεικνύει ότι η τεχνολογική ικανότητα υφίσταται. Ωστόσο, χωρίς ένα σαφές και εναρμονισμένο ρυθμιστικό πλαίσιο, η ανάπτυξη μπορεί να παραμείνει αποσπασματική. Η ισορροπία μεταξύ σταθερότητας και καινοτομίας θα είναι καθοριστική.

5. Η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται αναπόσπαστο μέρος των τραπεζικών διαδικασιών, από την αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας και την ανίχνευση απάτης έως την εξατομικευμένη συμβουλευτική πελατών. Το επόμενο διάστημα, το κρίσιμο δίλημμα δεν θα είναι αν θα χρησιμοποιηθεί η ΤΝ, αλλά πώς θα ρυθμιστεί, ώστε να καταστεί διαφανής και ηθική. Η ΤΝ μπορεί να μειώσει το λειτουργικό κόστος, αλλά και να επαναπροσδιορίσει την αγορά εργασίας.

6. Χωρίς εμπιστοσύνη, δεν υπάρχει ψηφιακή τραπεζική. Η τεχνολογία μπορεί να επιτρέψει ταχύτερες και πιο αποτελεσματικές διαδικασίες, αλλά η εμπιστοσύνη χτίζεται με διαφάνεια, προστασία δεδομένων και σαφή επικοινωνία με τους πελάτες. Η ασφάλεια καθίσταται ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και όχι απλώς μια τεχνική υποχρέωση.

7. Τα επόμενα 3 έως 5 χρόνια, η τραπεζική θα κινηθεί προς την πλήρη ενσωμάτωση ψηφιακών υπηρεσιών, την εξατομίκευση μέσω παραγωγικής ΤΝ και την ανάπτυξη οικοσυστημάτων άμεσων πληρωμών. Οι τράπεζες που θα προσαρμοστούν στο μοντέλο της «τραπεζικής ως πλατφόρμας» θα έχουν στρατηγικό πλεονέκτημα.

8. Η Βοσνία και Ερζεγοβίνη βρίσκεται σε φάση επιταχυνόμενης μετάβασης. Υπάρχει αύξηση των χρηστών ψηφιακών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, υπάρχει τεχνολογική ετοιμότητα των τραπεζών και παραδείγματα εντελώς νέων ψηφιακών προϊόντων.

9. Η πλήρης αντικατάσταση της παραδοσιακής τραπεζικής από ψηφιακά μοντέλα τραπεζικών εργασιών δεν είναι πιθανή, δεδομένου ότι η προσωπική επαφή εξακολουθεί να παίζει σημαντικό ρόλο σε ορισμένα τμήματα των τραπεζικών υπηρεσιών και στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης των πελατών.

ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Αναπλ. καθ. δρ Marko Milić

Συμμετέχοντες στο πάνελ:

1. δρ Dejan Šoškić, τακτικός καθηγητής της Σχολής Οικονομικών Επιστημών του Πανεπιστημίου του Βελιγραδίου.
2. δρ Goran Radivojac, τακτικός καθηγητής της Σχολής Οικονομικών Επιστημών του Πανεπιστημίου της Μπάνια Λούκα
3. Edin Ajanović, διευθυντής της Ziratt Bank, Περιφέρεια Μπρčko
4. Milan Petrović, διευθυντής του Τομέα Πληροφορικής, Naša banka, a.d. Banja Luka
5. Miladin Milošević, διευθυντής του Τομέα Ασφαλίσεων στην εταιρεία Brčko gas, Περιφέρεια Μπρčko
6. Nikola Duvnjak, διευθυντής στην εταιρεία Sloboprom, Περιφέρεια Μπρčko